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LOL外圍下注-媒體怎樣報道醫療事件才靠譜

截至12月23日,“手術臺自拍”風波仍在發酵。即使當事醫生及醫院都遭到嚴重處分,民眾的聲討之聲也依然不絕于耳,這其中有多少程度是受到媒體輿論的綁架?

事實上,無論是此次“手術臺自拍”事件,亦或以往諸多醫療事件報道,媒體的作用都顯而易見。作為第三方的媒體,雖然承擔輿論監督之責,但任何預設立場或主觀情緒都可能歪曲事實真相,造成民眾誤判。其實,刷屏觀察動態和傳播信息的同時,媒體還可以跳出事件本身的是非對錯,思考怎樣做醫療報道才靠譜。

關鍵詞:失實

【“縫肛門”事件】2010年7月23日,深圳一名孕婦在鳳凰醫院順產下男嬰后,丈夫陳某發現其肛門處被縫線,遂懷疑助產士因索要紅包不成伺機報復,向媒體爆料。隨后,諸如“產婦肛門被縫”、“助產士索要紅包”等報道引起軒然大波。后據多方調查,所謂“產婦肛門被縫”及“索要紅包”等情況并不存在。助產士張吉榮以名譽侵權為由,把該夫婦以及兩家深圳媒體告上法庭。最終法院裁定陳先生敗訴,賠償助產士3萬元并賠禮道歉。

【“八毛門”事件】2011年9月,一個出生6天的嬰兒無法正常排便,深圳市兒童醫院建議做造瘺手術,費用約10萬元,而該嬰兒的父親拒絕手術,到另外一所醫院開0.8元的開塞露緩解了孩子的癥狀。當時諸多媒體僅以嬰兒父親作為信息源,渲染10萬元與8毛錢之間的巨大反差,引起社會輿論一邊倒地指責醫院過度醫療。最終,該患兒被確診為先天性巨結腸并接受手術治療,當事人和相關媒體事后也向醫院致歉。

【“綠茶門"事件】2012年7月29日,一名記者偽裝成患者在石家莊某醫院,用綠茶飲料當尿樣送檢,結果顯示“尿液”中有白細胞、霉菌和雜菌。該尿檢結果便成為媒體指控醫院坑害患者的證據。事件一經披露,引起廣泛關注。隨后,專家回應用綠茶替代尿液送檢的做法不科學,機器沒有鑒定樣本是否為尿液的程序。此事表明,這家媒體欠缺醫學知識和熱衷過度炒作,用其先入為主、有罪推定的“釣魚”采訪更是一種病態。

【“湘潭產婦”事件】2014年8月10日,湘潭縣婦幼保健院一名張姓產婦,在接受剖腹產手術時意外死亡。有媒體隨即刊出“產婦喪命,醫護失蹤”的報道,迅速引爆輿論,醫德再次成為民眾口誅筆伐的焦點。不久后,事情發生逆轉,2014年9月11日,經專家組依法依程序鑒定,該產婦的死亡原因符合肺羊水栓塞所致的全身多器官功能衰竭,事件不構成醫療事故。當結果塵埃落定,中國醫師協會首次因產婦事件投訴記者報道失實。

關鍵詞:效應

1.加劇醫患矛盾

據中國醫院協會的一項調查顯示,中國每所醫院每年平均發生暴力傷醫事件高達27次。導致醫患矛盾的原因錯綜復雜,但醫療糾紛與醫患沖突成時下社會熱點,與少數媒體夸大渲染或進行失實報道不無關系。

國際著名醫學期刊《柳葉刀》( The Lancet)曾于2010 年 8 月刊發《中國醫生:威脅下的生存》(Chinese doctors are under threat)一文,剖析中國醫生的處境,認為中國媒體對醫生的扭曲報道一定程度上加劇了醫患關系緊張。

2.媒體公信力下降

事實上,一些不客觀的報道給媒體自身也會帶來負面影響。

如在“湘潭產婦事件”的報道中,就有很多網友把矛頭指向媒體,認為媒體不該為轟動效應而忽視新聞倫理。微博博主“SALOME-SUN”稱:“連我媽都在跟我說,那條超吸引眼球的微博標題,把產婦遺容直接放到大眾面前,毫無人性和職業操守!巧舌如簧地把自然悲劇描述成醫院事故,就為了吸引眼球簡直無良!”

關鍵詞:客觀

當媒體報道醫學、生物等專業領域的新聞時,,務必追求真實客觀,此時咨詢醫學專業人士就顯得尤為重要。醫療糾紛報道失實的一部分原因,正是媒體欠缺專業醫學知識。

微博博主@協和譚先杰曾發布長微博:“報道醫療新聞的記者,能否發稿前咨詢一下專業人員。我認識的一些媒體朋友,在涉及醫學報道時,有時會征詢我的意見,我也樂于效勞。”

報道醫療糾紛的5點建議(中山大學傳播與設計學院張志安副教授):

①接到群眾投訴醫院后,記者不要只聽一面之詞,要看診療記錄。除了采訪患者本人、患者家屬等,也不要忘記采訪院方、當事醫護人員和其他專業人員,避免偏聽偏信。

②要以“溝通和求證”的姿態,而非“維權”姿態,心平氣和、積極主動地采訪院方和主治醫生,即便遭拒也不要氣急敗壞。

③報道涉及專業用詞要準確,比如治療和治愈、縫住和縫扎的差異。不要為追求轟動效應而夸大其詞,必要時請教專家。

④要在盡可能全面調查和理解的基礎上做報道。比如,查閱該醫院這項手術的成功率、日常門診的投訴情況、該科室同行評價和專業水準、當事醫生的執業資格和行業口碑等。如果時間緊迫,至少可以采訪其他患者,了解他們的判斷;要避免放大單個極端案例;及時跟進院方或衛生部門發布的調查結果,以求平衡。

⑤要在日常工作中積累醫學知識,對臨床問題的復雜性和不確定性有所了解和理解,要花心思深入研究醫改及其邏輯、問題,對醫患糾紛問題的社會原因、背后的社會情緒來源等有整體把握。由此,做相關報道時才不會“只見樹而不見林”,能以理性的姿態和專業的基礎去做報道。這點非常難,但是非常重要。

附:推薦做醫療報道的記者閱讀四本書:《喚醒醫療》、《大國醫改》、《醫微知著》、《醫者仁心》。



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